【ブログ】一点集中を連続する。

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さて、今回のテーマは「集中」です。

繁忙期も佳境に入り、さすがに疲労の蓄積を感じています。
以前のブログにも書きましたが、今年はいろいろな事情が重なり、例年に比べてかなり忙しくなっているので大変です…

そして、疲れが溜まると思考スピードも落ちるので、想定どおりに業務が進まず、どんどん仕事に追われてしまうという悪循環が発生します。

この対応スピードの低下は、そのままサービスの低下に繋がりますので、
このような状態にならないように、しっかりとした仕組みを構築し、安定して業務が回る体制を構築したいと強く思っています。

この状況は、一時的なもので時間と共に解消していくとは思いつつも、あらゆる事が後手に回ってしまう現状は本当に歯がゆく感じます。

こういった状況下では、優先順位をつけながら効率を最大限に上げる必要がありますが、
重要事項が多数発生している状態だと、優先順位がつけられず、気持ちだけが焦って仕事が進まない状態に陥ってしまうことも少なくありません。

忙しいときに思考停止に陥り、さらに窮地に陥る。
この最悪パターンに嵌まらないためにも、一つ一つの仕事に集中し確実に前進する事が大切だと強く感じます。

さて、ここからが本題です。

私のお気に入りの本の一つである
「SINGLE TASK 一点集中術」（デボラ・ザック著）
この本にも書かれていますが、マルチタスクを封印し一点集中させることがもっとも生産性を高める効果的な手法だと私も思っています。

実際に、気持ちを焦らせて「あれもこれも…」と考えても、一度に実行できるのは一つのことだけです。
だから、一つのことに気持ちを集中させて、集中力を最大化させる。

結局、これが最も生産性が上がり、それを連続して行うことが、結果的にお客様への対応をもっともはやくすることに繋がると考えています。

今回のような繁忙は大変ではあるのですが、事務所全体の大きな「成長の機会」だと強く感じます。
私自身も行動改善によって業務の生産性がかなり向上したと実感していますし、ウチの新メンバー達も確実に成長してくれています。

この繁忙状態が正常化した時には、組織としてのレベルが一つ上がっているので、より良いサービスが提供できるようになると思います。

「ピンチはチャンス。」
これは本当にその通りだと思います。

これからも、より良い会社を目指して一歩一歩精進していこうと思います。