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『7つの習慣 ファミリー』のフライトプランの話から、計画は未来を完璧に予測するものではなく、大切な目的地へ向かって何度でも軌道修正するための道しるべであると考えます。

聴く側の姿勢が相手の話しやすさを生み、お互いの理解と信頼関係につながることについて考えます。