【社労士ブログ】生きづらさと伝達力

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さて、今回のテーマは「伝達力」です。

先日、スマートフォンに、子どもたちが保育園に通っていた頃の写真が自動的に表示されました。

懐かしい気持ちで眺めていたのですが、そのとき、育児書で読んだある話を思い出しました。

一般論として、子どもが噛みついてしまうのは、必ずしも攻撃的な性格だからではなく、
自分の気持ちをうまく言葉にできないことが、一つの原因になっているというものでした。

「貸してほしい」
「それは嫌だ」
「自分もやりたい」

そんな思いをうまく伝えられず、そのもどかしさから噛みついてしまうことがあるそうです。

当時の私は、この話を読んで、なるほどなと思ったことを覚えています。

さて、ここからが本題です。

この話は、幼児だけでなく、大人にも通じるところがあるのではないでしょうか？

自分の気持ちや考えをうまく伝えられず、周囲に理解してもらえない。

その結果、不満やストレスがたまり、人間関係がうまくいかなくなってしまう。

職場で攻撃的な態度をとったり、不満ばかりを口にしたりする人は、
もしかすると、自分の本当の気持ちをうまく伝えられずに苦しんでいるのかもしれません。

私は、伝達力というのは、人生を生きやすくするための大切な能力の一つだと考えています。

一般的に伝達力というと、論理的に話す技術や、分かりやすく説明する能力などを思い浮かべるかもしれません。
もちろん、それらも大切です。

でも、それ以前に大切なのは、「自分の本心と、発している言葉が一致しているか」ということだと思います。

例えば、本当は嫌だと思っているのに、相手に嫌われたくないからと、何でも引き受けてしまう。

自分の意見があるのに、周囲の目を気にして、本心とは違うことを言ってしまう。

本心と言葉がズレていると、言葉に説得力や誠実さが感じられず、なかなか相手に伝わりません。

逆に、決して饒舌でなくても、本音・本心で話をしている人は、やはり相手に想いが伝わります。
これこそが、「伝達力」の本質なのだと私は思います。

本音・本心を隠して、いろいろなことを我慢しながら生活する。
そんな状態が続けば、周囲との関係だけでなく、自分自身も苦しくなってしまいます。

実は、昔の私も、自分の気持ちを素直に言葉にできないタイプでした。
自分の弱さや本当の気持ちを知られることに抵抗があり、人との間にどこか線を引いていたように思います。

今振り返ると、相手に伝えられなかったというより、
自分を守るために、あえて伝えようとしていなかったのかもしれません。

でも、自分の本心を隠していると、相手に理解してもらえないことも増えていきます。

そして、自分が伝えていないだけなのに、相手に不満を感じてしまうこともあったように思います。

もちろん、自分の気持ちを何でもそのまま伝えればよいということではありません。
相手の立場や気持ちを考えることも大切です。

そのうえで、自分も相手も大切にしながら、本当に思っていることを素直に伝えていく。
そんなことを意識するようになってから、人間関係のストレスが随分と少なくなったように感じています。

昔に比べると、格段に生きやすくなったという実感があります。

そして、これは組織運営においても大切な視点だと思います。

たとえば、職場に不満を抱えていたり、周囲と摩擦を起こす人を見たとき。

私たちは、つい表面的な言動だけを見て、その人を判断してしまうことがあります。

でも、もしかすると、その人も自分の思いをうまく伝えられずに苦しんでいるのかもしれません。

そう考えると、相手への見方や、かける言葉も変わってくるように思います。

そして、これは自分自身にも言えることです。
「あの人が分かってくれない」
「この環境がよくない」

そんな不満を感じたとき、本当に相手や環境だけが原因なのだろうか。

もしかすると、自分の気持ちや考えを十分に伝えられていないことも、原因の一つかもしれません。

もちろん、相手や環境に問題があることもあります。

ただ、相手を責める前に、自分は本当に思っていることを伝えられているだろうかと、
振り返ってみることも大切なのだと思います。

自分の本心を理解し、それを相手に伝わる言葉にしていく。
簡単なことではありませんが、そんな力を高めることが、
自分自身にとっても、周囲にとっても、生きやすい環境をつくることにつながるのだと私は思います。

私自身も、自分の本心を大切にしながら、相手に伝える努力を続けていきたいと思います。

今回の気づきが、皆さんの日々の生活のヒントになれば嬉しいです。